Q&A

Q1 予約はいつからとれるのですか?

A.
2018年から、冬の予約も含め3か月前の1日より予約が可能となりました。
※5月のみ変則的となります。2023年は、5月9日(火)より受付開始となります。(8月1日~8月31日分)
ネット予約は、3ヶ月先まで可能です。(黒丸は、電話予約のみの受付となります)
電話予約は、3カ月先の末日まで可能です。

Q2 人数が8名以上でも泊まれますか?

A.
お客様がよろしければ、泊まっていただくことも可能です。追加料金は、お一人様につき1,300円となります。
ただし、8名様用コテージでご用意できる布団は8組までです。
12名様用コテージでは12組までです。

Q3 夜遅くチェックインはできますか?

A.
夜遅いチェックインも可能です。前もってご相談下さい。
基本的には、午後2:00~午後6:00(冬期は午後3:00~午後6:00)までとなりますので、時間外になる場合は、事前にご連絡下さい。

Q4 チェックアウトの延長はできますか?

A.
当日のご予約状況によっては、できない場合もございますが、極力ご要望にお応えしますので、前もってご相談下さい。
尚、延長料金(30分につき、1,000円)はかかりますので、ご了承下さい。

Q5 日帰りの利用はできますか?

A.
申し訳ございませんが日帰りでのご利用はできません。

Q6 予約のキャンセルはできますか?

A.
コテージのキャンセル料金は2週間前から発生いたします。
お電話でのキャンセルはできませんのでお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
その際に予約日と、代表者名をお知らせ下さい。キャンセル完了のメールは証明となりますので、予約されていたお日にちまで必ず保管して下さい。
<キャンセル料>
・当日キャンセル・・・・宿泊料金の100%
・3日前~前日・・・・・宿泊料金の50%
・14日前~4日前・・・宿泊料金の30%

Q7 近くにスーパーはありますか?

A.
車で1~2分のところにスーパー(サンエイ食品…日曜定休)がございます。こちらでだいたいの物はそろいます。閉店時間は午後6:00となっております。

Q8 近くに食事ができる所はありますか?おすすめのお店は?

A.
いくつかございます。よろしければチェックインの際にご紹介させていただきます。地元の人が集う、おいしいお店があります。

Q9 湯の平温泉にシャンプー・リンス・ボディーソープ・タオルは置いてありますか?

A.
リンスインシャンプー・ボディーソープは置いてあります。タオルはご持参下さい。

Q10 湯の平温泉がお休みの木曜日に宿泊したいのですが?

A.
はい。お泊りいただけます。車で2~3分ほどの所に、素敵な温泉がありますので安心です。

Q11 利用料金の支払いにクレジットカードは使えますか?

A.
2019年12月25日よりクレジットカード等でのお支払いが可能となりました。詳細はこちらをご覧ください。

Q12 じゃぶんこ池はいつ利用できますか?

A.
じゃぶんこ池は、7/20~8/31の夏休みシーズンのみの営業となります。

Q13 打ち上げ花火をしても良いですか?

A.
近隣にお住まいの方や、他のお客様のご迷惑になりますので、恐れ入りますが打ち上げ花火は禁止いたしております。尚、手持ち花火でしたら夜9:00まででしたら大丈夫です。

Q14 深夜まで騒いでも大丈夫ですか?

A.
当キャンプ場では、音楽を大音量で鳴らす行為は禁止とさせて頂きます。夜9:00以降は、周りのお客様のご迷惑となりますのでお静かにお願いいたします。

Q15 ペットを連れて行っても大丈夫ですか?

A.
12名様用コテージは、ペット禁止です。
8名様用コテージでは、ゲージに入れて頂いて玄関までなら可能ですが、入室は禁止しております。

Q16 タバコを吸っても大丈夫ですか?

A.
コテージ内は、全室禁煙となっております。
いろは(8名様用)ご利用時→喫煙は、縁側にてお願いします。
にほ(12名様用)ご利用時→喫煙は、バルコニーにてお願いします。

Q17 ゴミの分別はどうなっていますか?

A.
下記イラストをご参照ください。

ゴミの分別について

※発泡スチロールは処分できませんのでお持ち帰りください。

発泡スチロールNG